Política de Devoluciones y Cambios

En Bacalalo nos esforzamos por ofrecer productos alimenticios de la más alta calidad; si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del paquete

  Asegúrate de que los productos estén en su embalaje original, sin abrir y conservados según las indicaciones de temperatura correspondientes.

• 3.
  Recogida del producto

  Programaremos una recogida con nuestra agencia de transporte refrigerado para garantizar que la cadena de frío no se vea interrumpida durante el retorno.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.