Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Bacalalo
¿Cómo garantizan la frescura de los productos?
En Bacalalo utilizamos envases térmicos especializados y acumuladores de frío para asegurar que la cadena de frío no se rompa desde nuestro almacén hasta la puerta de tu casa.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos en 24 a 48 horas hábiles dentro de la península. Si realizas tu pedido antes de las 13:00, procesaremos el envío el mismo día.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Al tratarse de productos perecederos, solo se aceptan devoluciones en caso de que el producto llegue dañado o en mal estado. Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
¿Hacen envíos a las Islas Canarias o Baleares?
Actualmente realizamos envíos a Baleares, pero no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla debido a las restricciones de transporte para productos alimentarios frescos.
¿Cómo debo conservar los productos al recibirlos?
Recomendamos refrigerar los productos inmediatamente entre 0°C y 5°C. En el etiquetado de cada producto encontrarás las instrucciones específicas de conservación y fecha de caducidad.